よくあるお問合せ
No1．サイトの使い方がわかりません。
まずは、会員登録をしていただいた後に、ログインをしていただきます。
（ユーザー名、パスワード、ひらがなを入力）
ログイン後に、クーポン一覧内の施設の写真をクリックすると、クーポン画面が表示されます。
各施設により利用方法は、異なりますので、利用条件等を必ずお読みいただきご利用ください。
No2．利用回数など、制限はありますか？
基本的に、全ての施設を1回ずつご利用頂けますが、先着順の施設や、施設によっては複数回ご利用頂ける場合もございますので、各施設のクーポン画面をご確認下さい。
No3．新規会員登録をすると、エラーメッセージがでてしまいます。
エラーメッセージをお読み頂き、再度ご登録をお願いします。
どうしても上手くいかない場合は、事務局にて登録致しますので、下記内容をこちらのメールへ（info@donclub.jp）ご連絡ください。
（①ユーザー名②パスワード③氏名④従業員コード⑤郵便番号⑥住所⑦生年月日⑧携帯電話番号
⑨メールアドレス⑩家族構成）
※ユーザー名とパスワードは、ログイン時に必要となるものです。ご自身で覚えやすいものを
設定ください。（半角英数字または記号で6字以上20字以内）
※LINEからのサイトアクセスの場合、機種によっては、不具合の発生が報告されております。
その場合、ブラウザを開いてから、URLを貼りつけて、サイトへアクセスください。
No4．登録情報を忘れてしまいました。ログインが出来ません。
ログイン画面（下記ご参照）から、目的に応じて各自変更手続きをお願いします。
メールアドレスを入力すると現在登録している
ユーザー名がメールアドレスに届きます。
②パスワードをリセットできます。
ユーザー名とメールアドレスを入力すると、
新しいパスワードがメールアドレスに届きます。
また、ログイン後に右上のmenuから
パスワードの変更ができます。
③登録しているアドレスを変更できます。
必要事項を入力すると、新しいアドレスに
変更されます。変更が完了しましたら、
新しいアドレスに完了メールが届きます。
※１週間以内に届かない場合はご連絡下さい。
(0533-76-4480)
No5．チケットぴあの使い方がわかりません。
チケットぴあは、Pitipo登録後の前売り券購入となります。
取り扱い施設は下記の通りとなります。
・名古屋港水族館・博物館 明治村・イオンシネマ・富士サファリパーク
※1施設につき1回限り、最大4枚／人までとなっておりますので、ご注意下さい。
※お支払い方法はクレジット払いのみとなっております。
※チケットの発送にお時間が掛かりますのでご了承ください。
No6．利用したい施設のクーポンが表示されません。
ログイン後の、クーポン一覧に表示されている施設は、現在利用可能な施設のみとなっております。（5月の場合、5月に利用できる施設のみ表示）
利用可能期間となりましたら、クーポン一覧に掲載されますので、ご確認ください。
※各施設の利用可能期間は、サイトTOPページの施設一覧をご覧ください。
※利用可能期間にもかかわらず、施設の表示が無い場合は、事務局までお電話ください。
（0533-76-4480）
No7．メールが届きません。
info@donclub.jp こちらのアドレスを、メール許可リストへご登録ください。
登録しても届かない方は、登録時に間違ったメールアドレスを入力されている可能性があるため、ログイン画面から、再度正しいメールアドレスで変更手続きをお願いします。（No4 ③ご参照）
No8．利用する前に「クーポンを利用する」ボタンを押してしまいました。
施設を利用する前に、誤ってボタンを押してしまった場合、利用回数を復活させる事が
出来かねます。必ず、現地にて施設の方に押して頂く様にお願い致します。
No9.組合員本人が同席しないと、クーポンを利用する事が出来ませんか？
ご家族のみでのご利用、また、ご家族同席の上で、友人、知人とご利用頂く事も可能です。
ただし、その場合は、組合員様の登録情報（ユーザー名、パスワード）が必要となりますので、
事前に共有いただき、組合員様の登録情報で、ログインの上、ご利用ください。
No10．ログインしても、クーポンが出てきません。
ログインしてもクーポンの表示が無い場合は、運営会社のサイト（DonClub）へ登録されている可能性がありますので、事務局までお電話ください（0533-76-4480）